شروط الإلغاء والاسترداد

شروط الإلغاء والإرجاع
جميع المنتجات تحت ضمان الموزع أو الشركة المستوردة المعتمدة.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام شحنتك، أو استبداله خلال 30 يومًا.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالفة أو المستخدمة أو التي لا تحتوي على علبة أو وثيقة الضمان أو الملحقات الناقصة.

يرجى فتح والتحقق من الطرود التي تعتقد أنها تعرضت للتلف أمام ممثل الشحن. إذا كان هناك أي ضرر في المنتج، فلا تقم باستلامه واطلب من شركة الشحن إعداد محضر. تذكر أنك قد قبلت بأن شركة الشحن قامت بواجبها بالكامل بمجرد استلام المنتج.

لا يتم قبول إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة وما إلى ذلك.

عند وصول طلبك إليك، إذا كان هناك أي مشكلة تتعلق بالمنتج، يجب عليك إبلاغنا في نفس اليوم على info@gazelli.com.tr. سيتواصل معك ممثلو خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

يمكنك إرسال الإرجاع والاستبدال عبر شركة الشحن المتفق عليها MNG Kargo كـ”دفع عند الاستلام”.

يتحمل العميل مسؤولية إرجاع المنتج بالحالة التي تم تسليمه بها، وإذا كان هناك استخدام، فإن العميل ملزم بتعويض الخسارة في القيمة التجارية للمنتج. في حالة إرجاع العميل للمنتج أو إلغاء الشراء، سيتم رد قيمة المنتج خلال عشرة (10) أيام عمل من لحظة وصول المنتج إلينا. يتم رد قيمة المنتج إلى بطاقة الائتمان خلال 10 أيام عمل.

يجب التوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة من الشركة المصنعة في حالة حدوث أعطال بعد وصول المنتج للعميل.

سيتم إجراء إرجاع التحويلات وإرجاع بطاقات الائتمان خلال 7 أيام عمل. قد لا تعكس بنوكك إرجاع بطاقات الائتمان في نفس اليوم. في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بخدمة بطاقات الائتمان في البنك الخاص بك. بعد ظهور تحذير "تم الإلغاء" بخصوص طلبك، سيتم رد المبلغ بالكامل إلى بطاقتك الائتمانية أو البنك الذي قمت بالتحويل إليه. في عمليات البيع بالتقسيط، يتم عكس الإرجاعات من قبل البنك الخاص بك كرصيد زائد على بطاقتك الائتمانية كل شهر.

للحصول على مزيد من المعلومات حول الإرجاع والاستبدال؛ يمكنك الاتصال بنا على الرقم 0 507 352 03 03 .

عنوان الإرجاع والاستبدال: Fener Mh. Tekelioğlu Cd. No:27/A Muratpaşa/ANTALYA

تكتمل عمليات الاستبدال في غضون 7 أيام تقريبًا. خلاف ذلك، سيتواصل معك ممثلو خدمة العملاء.

حق الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج الذي حصلت عليه، دون إتلافه أو استخدامه، خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ التسليم، بنفس حالته التي استلمته بها عبر MNG Kargo مجانًا. كما يجب عليك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني info@gazelli.com.tr برغبتك في إجراء الاستبدال.

لا يتم قبول استبدال أو إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة وما إلى ذلك.

لجميع استفساراتك، يمكنك الاتصال بالرقم 0 507 352 03 03 خلال ساعات العمل الرسمية أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@gazelli.com.tr.